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为进一步助力物流末端智能化中邮速递易优化

来源: 作者: 2019-05-14 23:28:17

现阶段,无论是电商还是新零售,小批量、多批次的定单,对物流服务商的快速响应能力提出更高的要求,而智能终端设施则是提升高频订单快速履行能力的核心环节。在此情况下,中邮速递易推出智能快递柜装备,助力物流末端智能化。另外,为了进一步提高末端配送效率和服务质量,中邮速递易还以用户诉求为核心,优化了取件通知方式,从发送取包裹短信转为以取快递为主的取件服务,为末端提质提效出力。

中邮速递易优化取件通知方式,为用户带来更好的包裹交付体验

尽人皆知,随着行业竞争加剧,人力本钱高涨,物流行业需要进一步的发展就需要摆脱人力的束缚,转向依托科技的力量在降低成本的同时完成物流效力的提升。那末,大数据、AI等技术便成为了物流发展的驱动力。基于此,中邮速递易智能快递柜将人工配件转化为7*24小时自助配件,用户收到快递取件码后,便可就近取包裹,这对全面提升末端消化能力具有极大增进作用。

图:中邮速递易优化取件通知方式,为用户带来更好的包裹交付体验

不过,近期据不少用户反映,取包裹短信常常会淹没在各式各样的营销短信中,通常很容易被疏忽,从而耽误了取件;甚至偶尔会发生短信被屏蔽从而无法取件的情况。在此情况下,中邮速递易于近日宣布将调剂取件通知方式,将逐步停止向用户推送快递取件码服务,改成以官方公众号直接推送取件通知、推送包裹或快递件的取件码,为用户带来更好的包裹交付体验。除此之外,中邮速递易公众号还定期举行优惠活动,用户可领取畅存券等福利。

中邮速递易多渠道告知用户服务方式变更,保证用户服务质量

更值得一提的是,中邮速递易此次基于市场调研结果取件通知方式的变动,已提早在快递员APP、微博、公众号以及柜屏通知、短信等多个渠道发布通告,确保用户知晓。同时,服务方式的变更将采取逐步推动的方式进行。其中,未使用过中邮速递易服务内容的用户,在有取件需求时将会收到附有新取件方式的短信,如果系统识别到用户使用取件持续三次后,将停止发送短信。另外,中邮速递易表示,使用过程中如遇不能取件问题,请及时与客服联系,以便尽快解决实际问题。

业内人士表示,近年来,中国物流行业不断发展,催生出智能设施的需求。而智能快递柜等智慧终端,是大数据、云计算等技术重要的应用场景,能提高物流效力,提升物流服务质量。其中,中邮速递易不仅推出了智能快递柜等设备,更优化取件通知方式,进一步助力物流末端智能化,从而增进物流行业朝高质量化发展。

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