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前万达电商龚义涛购物中心O2O有4点很重

2018-11-05 09:19:54

前万达电商龚义涛:购物中心O2O有4点很重要资讯中心

2014年7月2~3日,由中国连锁经营协会(CCFA)和 世界零售业大会 ( World Retail Congress,简称WRC)合作举办的 世界零售业大会 中国峰会 ( World Retail Congress China,简称WRC-China)于上海浦东香格里拉大酒店圆满召开。

WRC被誉为 零售业的达沃斯 ,在欧洲主要国家已连续举办七年,WRC-China是惟一的国家会议。本次首届WRC-China会议以 碰撞思想、交流经验、促进合作 为宗旨,吸引了广大知名零售业界人士参与讨论。

在为期2天的会议中,大量关注零售变革的业界人士全方位探讨零售业热点话题,交流中外企业管理之道,分享成功经验。

通过两天的定制化议题,与会者讨论 消费者洞察 、 中国新兴消费群体发展趋势 、 如何适应移动电子商务的发展 、 零售业的变革管理 、 零售商自有品牌 、 多渠道零售实施策略 等零售话题。

其中,O2O作为零售行业当前的热点,被与会者积极探讨,共同关注O2O给零售行业所带来的强烈变革,以及对零售行业未来竞争态势的积极影响。

作为国内O2O行业的代表人物,智慧商圈创始人、前万达电商CEO龚义涛发表名为 中国购物中心O2O将引领全球 的精彩演说,从多个维度出发,探索中国购物中心这一零售业态未来的O2O演变之路。

在龚义涛看来,购物中心将成为中国的消费目的地。通过第三方数据可知,美国现在4万平米以上的购物中心有2500家,估计10年之后中国接近1万家,并且中国的地产商更有实力,这个行业会有大发展;另外,中国电商有其独特的优越性,近年的发展速度已经远超于美国,可以说中国电商不是跟随潮流,更是引领行业潮流。

因此,如何做购物中心O2O将成为未来关键点。 龚义涛强调说。

此外,对于像购物中心这样的现代化商业地产而言,实现O2O还需要借鉴互联和电商的许多技术及运营思路。用户、大数据、数据化运营和勇于创新这四点将至关重要。

,用户。购物中心周边一定区域内的所有潜在消费者都是用户,通过线上和线下,与他们建立有意义的联系。线上入口,即WiFi、、APP和页,通过这些入口吸引用户,线下即商场活动、POS机和逛店行为。用户即消费者到底需要什么?实惠,第二个便利,第三就是娱乐和社交。商家需要聚焦用户的需求,通过线上线下为他们提供个性化服务。

第二,大数据为基础。主要指注重线下行为数据的收集,数据清洗,梳理线下行为数据和交易,络数据的关联,形成指导运营的模型, 比如消费模型,营销模型,招商模型等等,以此给每个用户打标签,将其个体化。而后针对不同用户的需求,个性化定制服务,终达到营销的目的。

第三,运营是关键。这种运营由数据进行驱动。例如一些关键指标通过数据进行制定:注册用户数,线下/线上活跃度,O2O对消费的影响。在具体运营实践中,商业地产必须通过线上线下的活动,累积用户,再利用每个用户的个体分析,针对他们做营销,循环获取用户和数据。

第四,商场的O2O要勇于开拓超越零售的新的商业模式和盈利模式。

要实现以上四点,传统购物中心将面临巨大挑战。龚义涛表示,智慧商圈需要提供一个全套O2O平台,而像万达这样全部自建O2O平台,可能在中国不超过5家。因为没有类似万达这样的规模效应确保,实现O2O将过于复杂困难,主要的难点归纳为三点:资金、人才和观念。 以万达为例,同样的平台都是不低于1千万的,运营的效果是关键。必须有专业的运营O2O团队进驻,教其怎么做O2O,必须有结果才会撤走。 龚义涛说道。

(作者:张婷)

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